Orphek אינה מציעה תוכניות להארכת תקופת אחריות.
כל מוצרי Orphek הם ערובה לשנת 01. בתקופה זו אנו לתקן או להחליף את היחידה או חלק הפגום באפשרותנו, לספק את התנאים הבאים מולאו:
אחריות מוגבלת זו חלה רק על רוכש מקורי ואינו ניתן להעברה מקונה הצרכן המקורי. במקרה של תביעת אחריות מוגבלת, הוכחת הרכישה תידרש. אם רכש את מוצר Orphek מסוחר, חנות מקומית או חנות מקוונת, אנא פנה אליהם ישירות.
אחריות זו לא תחול:
- לכל מוצר תאורה פגום של Orphek שהיה נתון לתאונה, שימוש לרעה, הזנחה, שינוי, שימוש או יישום לא תקין, טיפול לא נכון, הובלה לא נכונה אחסון לא תקין, התקנה לא נכונה, שדרוג לא נכון, בדיקה לא נכונה או תיקון לא מורשה, פעולה מחוץ לפרמטרים המומלצים (כמו המתואר במדריך המוצר הרלוונטי, לדוגמה, נזק כתוצאה מריסוס או חום של מים מלוחים), תנודות בחשמל או כשל, נתון ללחץ פיזי או חשמלי חריג, שימוש במוצרים לא תואמים, ספקי כוח/חיבורים לא מאושרים, ניקוי לא תקין ושימוש לא תואם מוצרי ניקוי, או נסיבות דומות;
- לכל מוצר תאורת Orphek שנחשף או שקוע במים;
- לבעיות או ליקויים הנובעים מבלאי רגיל תחת שימוש הרגיל קוסמטיות, ולא משפיעים על ביצועים או השימוש במוצר, או
- מעשיו של הטבע.
אחריות זו חלה רק על מוצר שמיוצר על ידי או עבור Orphek ומזוהה על ידי השם המסחרי או לוגו Orphek זיהוי מוצר המוצמד למוצר.
אחריות זו לא תחול אם תיקונים לא נוסו על ידי מישהו אחר מאשר צוות שלנו שרות הלקוחות או כל סוכן או משווק מורשה, או תחת הדרכתו של צוות שירות הלקוחות שלנו. כל ניסיון תיקון עצמי יהיה להפר את האחריות מוגבלת זו.
אחריות זו אינה מקנה זכויות אחרות מאלו שנקבעו במפורש לעיל, ואינו מכסה את כל תביעות בגין אובדן או ניזק תוצאתי. Orphek לא ישא באחריות לניזק שנגרם לכל אקווריום, צורות חיים באקווריום או כל חפצים אישיים אחרים בשל שימוש בלתי הולם במכשיר.
אחריות מוגבלת זו אינה מכסה נזק למוצרים הנגרמים במשלוח המוצר / ים. אורפק בחרה בקפידה את שותפיה להובלה ואספקה, אך לעיתים נזק עלול להתרחש מסיבות רבות. במקרה זה עליכם לאמת את מדיניות המשלוח שלנו.
מידע דרוש למסגרת האחריות שלך:
אם רכשת את המוצר ישירות מאתנו, פנה contact@orphek.com ולספק את המידע הבא:
פרטי המוצר: דגם ומספר סידורי, תאריך הרכישה, הוכחת הרכישה, העתק החשבונית, הוכחת המסירה בתנאים מושלמים, תמונות הנזק (איכות טובה ומיקוד טוב), ותיאור מלא של הנזק.
אם רכשת את המוצר מחנות היבואן, מקומית או חנות מקוונת - לפנות אליהם ישירות לקבלת סיוע.
אחריות על אביזרי Orphek משודרגים:
- אין להרחיב את האחריות כאשר אתה מעדכן את פתרון תאורת ה-LED של Orphek לגרסה מעודכנת יותר. תאריך התפוגה המקורי של האחריות נשאר.
- לערכה המשודרגת יש אחריות נפרדת של שנה אחת (אלא אם החוקים והתקנות של המדינה קובעים תקופת אחריות אחרת).
דוגמה: רכשת את Atlantik V4 שלך ב-2019 ושדרגת אותו ב-2022.
- האחריות של Atlantik V4 שלך עדיין תפוג ב-2020. היא לא מורחבת.
- לרכיבי ערכת השדרוג שלך יש תקופת אחריות נפרדת, לכן האחריות לרכיבי ערכת השדרוג תפוג שנה לאחר מכן מתאריך הרכישה, במקרה זה מוצג - 2023.
אחריות על גופי Orphek עם חלקים מוחלפים:
החלפת חלקים מפתרון ה-Orphek Lighting שלך אינו מאריך האחריות המקורית שלו.
- אין להרחיב את האחריות כאשר אתה מחליף חלק ישן/פגום מפתרון תאורת ה-LED של Orphek לחדש. תאריך התפוגה המקורי של האחריות נשאר.
- לחלקים המוחלפים החדשים יש אחריות נפרדת של שנה אחת (אלא אם החוקים והתקנות במדינה קובעים תקופת אחריות אחרת).
ניזקים מחוץ לתקופת תביעת האחריות:
ניזקים מחוץ לתקופת תביעת האחריות:
Orphek לא תישא באחריות לנזקים שיתרחשו מחוץ לתקופת האחריות התקפה, אך נשמח לנסות לעזור לך במידת האפשר. פנו אלינו להערכת הנזק, אפשרות למתן סיוע והצעת מחיר לתיקון/החלפת חלקים (במידת האפשר).
אם רכש את מוצר Orphek מסוחר, חנות מקומית או חנות מקוונת, נא לפנות אליהם ישירות ולבדוק כיצד הם יכולים לעזור לך.
אם רכשת את המוצר ישירות מאתנו, פנה contact@orphek.com עם אותו מידע שצריך לספק בתקופת האחריות התקפה ונשמח לנסות לעזור לך.
ניזק במהלך המשלוח
Orphek לא תישא באחריות לנזקים שיתרחשו במהלך המשלוח והמשלוח של מוצריה והיא לא תסכים להחזרות או החזרים. אנא בדוק את מדיניות המשלוח שלנו לקבלת מידע נוסף והמידע שלהלן (באותיות מודגשות).
ORPHEK בחר בקפידה את השותפים והסתמך במקצועיותם על מנת לספק את שירות הלקוחות הטובים ביותר שיש, אך ORPHEK לא תהיה אחראי למידע שגוי שנתקבל על ידי לקוחות בנוגע למוצרים שלה, אם יינתן לו מצד שלישי (עוסק, חנויות מקומיות, חנויות מקוונות) . אם הניזק כתוצאה ממידע שגוי זה, לתקשר עם איש מכירות ישירות.
ORPHEK מתנער מכל אחריות אחרת, בעל פה או בכתב, במפורש או במשתמע, במידה המרבית המוותרת בחוק החל. אין אחריות משתמעת להתאמה למטרה מסוימת או סחירות תחול מלבד אחריות הנדרשת לפי חוק החל. ORPHEK אינו מתיר כל אדם או גוף עסקי, כולל סוחרים המורשים שלה, כדי ליצור כל התחייבות, התחייבויות או אחריות אחרת עבורה בקשר עם מוצר זה.
כל אחריות היא בטלה אם ישנו ניזק למוצר ORPHEK התאורה כי הוא אינו תוצאה של פגם בחומרים או במיומנות. פתרון היחיד ובלעדי לכל תביעות, כי ייתכן שנובע או בקשר לשימוש שלך במוצר זה, בין אם נעשה או שנגרם לך או לאדם אחר, ובין אם מכוח החוזה או עוולה, יהיה תיקון או החלפת המוצרים . בשום מקרה לא ORPHEK יהיה אחראי כלפיך או כל צד אחר לכל ניזק ישיר, עקיף, כללי, מיוחד, מקרי, תוצאתיים, מופתי או אחר כתוצאה מהשימוש או אי היכולת שלך להשתמש במוצר (לרבות, ללא הגבלה, ניזק בגין אובדן רווחים עסקיים, הפרעה לעסקים, אובדן מידע או אובדן אחר ממון, ניזק לאקווריום שלך או של כל תושבי Aquarium), או מכל פרה של אחריות, גם אם ORPHEK נודע לאפשרות של ניזקים כאלה. בשום מקרה לא תעלה חבות ORPHEK הסכום ששלם עבור מוצרים.
ORPHEK מספקת קוסטומיזציה LED יחס לכל לקוחותיה על פי בקשה. כל תלבושת שנעשתה עבור הלקוח באישורו של הלקוח לא תהיה מושא לתביעה כלשהי הנובעת מתוצאות התלבושת עצמה. כל תלבושת שיועצת על ידי כל צד אחר ולא המנכ"ל של ORPHEK לא תהיה מושא לשום סוג של תביעה הנובעת מתוצאות התחפושת עצמה.
Orphek לא תישא באחריות והיא אינה אחראית לאובדן או נזק של אקווריום כלשהו, או של אלמוגים או כל צורות חיים בכל אקווריום. למידע נוסף לחץ על הקישור המופיע למטה:
כתב ויתור נוסף של ORPHEK
שינוי הזמנה/ביטול הזמנות/החזרות/החזרים/מדיניות משלוח
Orphek רוצה לוודא שאתה מרוצה מהרכישה החדשה שלך.
כמו בכל חווית קנייה, ישנם תנאים והגבלות החלים על עסקאות ב-Orphek. חשוב מאוד לזכור שעל ידי ביצוע הזמנה או רכישה ב-Orphek, לא רק אתה שומר ריפר מדהים, אלא שאתה גם מסכים לתנאים וההגבלות של המדיניות והתנאים שלנו.
אנחנו חושבים שעיצבנו את מה שאנחנו מאמינים שהוא מוצר מדהים ועשינו כמיטב יכולתנו לספק שירות באיכות גבוהה, אבל אם אתה צריך לבטל פריט, אנחנו כאן כדי לעזור להבין את התנאים ואת התהליך כולו.
יש כמה דברים חשובים שכדאי לזכור כאשר מבקשים החזר כספי על רכישה שביצעת מאיתנו, לכן אנו מזמינים אותך לעיין בתנאים הבאים הקשורים לקבלת החזר.
Orphek נותנת משלוח חינם עם משלוח אקספרס מדלת לדלת ברחבי העולם ולכן אין החזרים של עלות משלוח או עמלות.
שינוי או ביטול ההזמנה שלך:
לפני המשלוח
לאחר עיבוד ההזמנה שלך, היא נשלחת מיד למחלקת המימוש שלנו למשלוח.
אם עשית טעות בהזמנה שלך וברצונך לשנותה או אפילו לבטלה, עליך לפנות אלינו באופן מיידי.
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, ניתן לבטל אותה ולהחזיר אותה.
אנא צור איתנו קשר מיידי בכתובת contact@orphek.com
לאחר המשלוח
לאחר שההזמנה שלך טופלה והיא כבר יצאה מהמתקנים שלנו למשלוח
למרבה הצער, הזמנות שכבר נשלחו לא ניתן לבטל ולא יוחזר.
שיטת החזר
אופן עיבוד ההחזר שלך תלוי באמצעי התשלום המקורי שלך.
החזרים מאוחרים או חסרי
עשוי לקחת זמן מה עד שההחזר שלך יתבצע באופן רשמי. אם עדיין לא קיבלת החזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@orphek.com
חזרות
Orphek נותנת משלוח חינם עם משלוח אייר אקספרס מדלת לדלת ברחבי העולם וזה די יקר, לכן, כאמור, Orphek מפעילה מדיניות ללא החזרה.
למרבה הצער, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחזיר הזמנות שכבר נשלחו.
אל תהסס לפנות ל-Orphek אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לעניין זה בכתובת contact@orphek.com
מדיניות משלוחים
עיבוד הזמנה למשלוח
כל ההזמנות מעובדות תוך 3 עד 10 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת אישור ההזמנה שלך בדוא"ל. תקבל הודעה נוספת כאשר ההזמנה שלך תישלח.
מכיוון ש-Orphek מציעה משלוח חינם, היא בוחרת איזה ספק יספק את המשלוח בהתאם לגורמים רבים כמו איכות השירות שניתן, מחירים, תזמון אספקה וכו'...
חלק מהמשלוחים שלנו דורשים חתימה. הודעת אימייל או הודעת טקסט באמצעות טלפון סלולרי (שניתן על ידי הקונה) תודיע אם יש צורך בחתימה. הספק עשוי גם לדרוש חתימה לפי שיקול דעתו. המוביל עשוי לבצע ניסיונות משלוח נוספים לפני החזרת המשלוח לאורפק.
חשוב:
לאחר שההזמנה שלך הוכנה למשלוח או נשלחה, Orphek לא מסוגלת לשנות את כתובת המשלוח.
אנא בדוק את סעיף אחריות הקונים למטה!
אחריות הקונה
הקונה אחראי באופן מלא למידע המסופק בעת קניות של מוצרי Orphek. אנא בדוק שוב אם סיפקת את הכתובת הנכונה למשלוח/משלוח.
כפי שהוזכר לעיל, לאחר שההזמנה שלך הוכנה למשלוח או נשלחה, Orphek לא מסוגלת לשנות את כתובת המשלוח. Orphek לא תחזיר או תשלח מוצר חדש אם המוצר(ים) המקוריים שנרכשו נמסרו לכתובת שגויה שסופקה על ידי הקונה.
איך אני בודק את מצב ההזמנה שלי?
כאשר ההזמנה שלך נשלחה, תקבל מאיתנו הודעת דוא"ל שתכלול מספר מעקב שבו תוכל להשתמש כדי לבדוק את הסטטוס שלה. אנא המתן 48 שעות עד שמידע המעקב יהיה זמין.
אם לא קיבלת את ההזמנה שלך תוך 10 ימים ממועד קבלת אישור המשלוח שלך בדוא"ל, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@orphek.com עם שמך ומספר ההזמנה שלך, ואנו נבדוק זאת עבורך.
Orphek נותנת משלוח חינם עם משלוח Air Express ברחבי העולם מדלת לדלת.
עיכוב במשלוח ובמשלוח
שימו לב שבשל מגיפה זו, גם נעילות וגם האטות, או כל מצב חירום לאומי או אזורי אחר עלול לגרום לעיכובים במשלוח ובמשלוחים.
מאחר שהמסירה בפועל של ההזמנה שלך יכולה להיות מושפעת מאירועים רבים שאינם בשליטתה של Orphek ברגע שהיא עוזבת את המתקנים שלנו, Orphek לא יכולה לשאת באחריות לאיחור באספקה.
עם זאת, אנו נעבוד איתך כדי להבטיח משלוח חלק.
ייתכן שיהיה עליך לפנות ישירות ללוגיסטיקה (חברת הפחדה) על ידי מסירת כל המידע המבוקש על ידם.
אם רכשת מוצרי Orphek דרך סוחרים, חנויות מקומיות או חנויות מקוונות, לפנות אליהם אם קבלת מידע ללא הצלחה מהחברה המובילה.
אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למשלוח ומשלוח בכתובת contact@orphek.com
חבילות חסרות או אבודות
במקרה של בעיות עם המשלוח שלך, Orphek יעזור לך לפתור את הבעיה במהירות האפשרית עם כמה שפחות אי נוחות לך. אנא צור איתנו קשר לסיוע לקוחות.
אם כבר קיבלת את ההזמנה שלך ומגלה שהיא פגומה, אנא קרא את אחריות Orphek כדי לקבל מידע כיצד להמשיך.
מכס, מכסים ומסים
Orphek אינה מפעילה שירותי עמילות מכס, והיא לא תישא באחריות לשחרור מהמכס של המוצרים שנרכשו על ידי לקוחותיה. מחובת הלקוח לבדוק את חקיקת המכס המקומית, המכס, מע"מ יבוא וכו'.
הזמנות עשויות להיות כפופות למסי יבוא, מכס ועמלות הנגבות על ידי מדינת היעד. הנמען של משלוח בינלאומי עשוי להיות כפוף למסי יבוא, מכס ועמלות כאלה, המוטלים ברגע שהמשלוח מגיע למדינת הקונה.
חיובים נוספים עבור שחרור ממכס חייבים להתבצע על ידי הקונה; ל-Orphek אין שליטה על חיובים אלו, וגם לא Orphek יכולה לחזות מה הם עשויים להיות, לכן היא אינה אחראית לחיובים אלו.
מדיניות המכס משתנה מאוד ממדינה למדינה; עליך לפנות למשרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף. כאשר נדרשים הליכי שחרור ממכס, הדבר עלול לגרום לעיכובים מעבר להערכות המשלוח המקוריות שלנו.
אורפק אינה ולא תפעל כנציגה או נקודת מגע של הלקוחות כלפי הרשויות אם מוצר כלשהו שנרכש יוחזק במעצר המכס.
ניזק במהלך המשלוח
Orphek לא תישא באחריות לנזקים שיתרחשו במהלך המשלוח והמשלוח של מוצריה והיא לא תסכים להחזרות או החזרים. אנא עיין במדיניות האחריות שלנו לקבלת מידע נוסף.
אנו מספקים כאן רק עזרה כיצד להמשיך עם חברת המשלוח/המשלוח המקומית שלך:
- בדוק את החבילה שלך עם הגעתך לאיתור נזק חמור שעלול להתרחש במהלך המשלוח.
- צור חברת הספנות המקומית באופן מיידי.
- בדקו את מדיניותם להחזר כסף במקרה של מוצרים פגומים.
זה נורמלי שקרטון המשלוח מראה בלאי מסוים, עם זאת, אם נגרם נזק לפריט/ים שלך: חיוני שתשמור את קופסת המשלוח, חומרי האריזה והפריטים הפגומים לבדיקה על ידי חברת המוביל.
יש את כל מידע על המוצר שנרכש, כולל מספר מעקב המשלוח שלו בהישג יד בעת התקשרות עם הספק.
עודכן לאחרונה במאי, 18,2022