מדיניות פרטית של Orphek
מבוא
אורפק ("אורפק", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") מחויבת להגן על פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על המידע שלך כשאתה מבקר באתר שלנו. www.orphek.com או להשתמש בשירותים שלנו (ביחד, "השירות"). מדיניות פרטיות זו חלה על כל משתמשי האתר והשירות, ללא קשר למיקומם.
על ידי גישה או שימוש באתר או בשירות שלנו, הנך מסכים לנהלים המתוארים במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא אל תיגש או אל תשתמש באתר או בשירות שלנו.
מידע שאנו אוספים
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
(א) מידע שאתה מספק ישירות:
פרטים ליצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח דואר, מספר טלפון.
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, היסטוריית רכישות, העדפות.
פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי: מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה, קוד CVV, כתובת לחיוב (נאסף על ידי מעבד התשלומים שלנו; איננו מאחסנים מידע זה ישירות). מידע על פייפאל: אם תבחר לשלם באמצעות PayPal, אנו עשויים לקבל את מספר חשבון PayPal שלך, כתובת הדוא"ל וכתובת המשלוח מ-PayPal. איננו שומרים את פרטי ההתחברות שלך ל-PayPal. פרטי חשבון בנק: במקרים מסוימים, אנו עשויים להציע העברה בנקאית ישירה כאפשרות תשלום. אם תבחרו באפשרות זו, נאסוף את מספר חשבון הבנק שלכם, קוד המיון/מספר הניתוב ושם בעל החשבון. מידע זה מעובד בצורה מאובטחת על ידי מעבד התשלומים שלנו ומשמש אך ורק למטרת עיבוד התשלום שלכם. אנו עשויים לאחסן גרסה מוסווית או אסומלית של פרטי חשבון הבנק שלכם לצורך עסקאות עתידיות, אך איננו מאחסנים את פרטי חשבון הבנק המלאים שלכם ישירות. תקשורת: מידע שאתה מספק כשאתה יוצר איתנו קשר, כגון באמצעות דוא"ל או ערוצי תמיכת לקוחות.
העדפות שיווק: הבחירות שלך בנוגע לקבלת הודעות שיווקיות מאיתנו.
תוכן משתמש: כל תוכן שאתה מפרסם, מעלה או מגיש בדרך אחרת לאתר או לשירות (למשל, ביקורות, תגובות).
(ב) מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי:
נתוני יומן: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובות URL מפנות, דפים שבהם ביקרתם ומידע שימוש נוסף.
מידע על המכשיר: סוג מכשיר, מזהה מכשיר, מידע על רשת סלולרית.
מידע מיקום: מיקום כללי הנגזר מכתובת ה-IP שלך או מיקום מדויק אם תפעיל שירותי מיקום.
קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: אנו משתמשים בקובצי Cookie, Web Beacons וטכנולוגיות מעקב אחרות כדי לאסוף מידע על פעילות הגלישה שלך באתר שלנו. (ראה סעיף 5 לפרטים נוספים).
כיצד אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:
מתן ותחזוקת השירות: כדי להפעיל את האתר שלנו, למלא הזמנות, לעבד תשלומים ולספק תמיכת לקוחות.
התאמה אישית של החוויה שלך: כדי להתאים תוכן והמלצות לתחומי העניין שלך.
שיפור השירות: לנתח דפוסי שימוש, לפתור בעיות טכניות ולפתח תכונות חדשות.
תקשורת איתך: כדי להגיב לפניותיך, לשלוח עדכוני הזמנות ולספק הודעות חשובות.
שיווק: כדי לשלוח לך מיילים פרסומיים, ניוזלטרים ותקשורת שיווקית אחרת (בכפוף להסכמתך, במידה ונדרש על פי חוק).
התאמה לדרישות חוק: כדי לציית לחוקים, תקנות ותהליכים משפטיים החלים.
אבטחה: כדי להגן על האבטחה והשלמות של האתר והשירות שלנו.
מניעת הונאה: כדי לזהות ולמנוע פעילות הונאה.
ציות לחוק ובטיחות: אנו עשויים להשתמש במידע שלך כדי לחקור הפרות חשודות של תנאי השירות שלנו, לרבות שימוש במוצרים שלנו למטרות בלתי חוקיות (כגון גידול חומרים מבוקרים בתחומי שיפוט שבהם הדבר אסור, או כל סוג של הונאה, גניבה או פעילות בלתי חוקית), ולדווח על פעילות כזו לרשויות אכיפת החוק, כנדרש על פי חוק או כאשר אנו מאמינים בתום לב כי פעולה זו נחוצה כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או ביטחוננו, או על זכויותיהם, רכושם או ביטחונם של אחרים, ולחקור חשדות להונאה, לרבות טענות שווא על תקלה במוצר או אי אספקה, ולאמת את תפקוד המוצר באמצעות גישה מרחוק בהסכמתך המפורשת, כמתואר בתנאי השירות שלנו.
כיצד אנו משתפים את המידע שלך
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם הקטגוריות הבאות של נמענים:
ספקי שירות: חברות צד שלישי המספקות שירותים מטעמנו, כגון עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שיווק בדוא"ל, אירוח ותמיכת לקוחות. אנו דורשים מספקי שירות אלה להגן על המידע שלך ולהשתמש בו רק למטרות שציינו.
שותפים עסקיים: חברות שאיתן אנו משתפים פעולה כדי להציע מוצרים או שירותים. נשתף את המידע שלך עם שותפים עסקיים רק אם הסכמת לשיתוף כזה.
שותפים: חברת האם שלנו, חברות בנות או חברות אחרות הנמצאות תחת שליטה משותפת איתנו.
רשויות משפטיות: סוכנויות ממשלתיות, גורמי אכיפת חוק או גופים משפטיים אחרים כאשר הדבר נדרש על פי חוק או כדי להגן על זכויותינו או זכויותיהם של אחרים. אם יש חשד לפעילות בלתי חוקית כלשהי, שימו לב שנשתף את המידע עם גורמי אכיפת החוק, ספקי ביטוח או צדדים שלישיים רלוונטיים אחרים, כפי שמותר על פי חוק. מידע כזה עשוי לכלול את פרטי הקשר שלכם, היסטוריית רכישות, פרטי מכשיר וכל תקשורת שהייתה לכם איתנו בנוגע למוצר. במקרים אלה, אנו שומרים לעצמנו גם את הזכות להשתמש בנתוני משתמש כדי להוכיח שמתרחשת פעילות בלתי חוקית כלשהי.
העברות עסקיות: בקשר למיזוג, רכישה, מכירת נכסים או עסקה עסקית אחרת, המידע שלך עשוי להיות מועבר לישות הרוכשת.
בהסכמתך: אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים כאשר נתת לנו את הסכמתך המפורשת לעשות זאת.
עוגיות וטכנולוגיות דומות
אנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על פעילות הגלישה שלך באתר שלנו.
(א) מהן עוגיות?
קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המוצבים במחשב או במכשיר הנייד שלך כשאתה מבקר באתר אינטרנט. הם נמצאים בשימוש נרחב כדי לגרום לאתרים לעבוד בצורה יעילה יותר ולספק מידע לבעל האתר.
(ב) סוגי קובצי Cookie בהם אנו משתמשים:
חזית החנות: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
עוגיות הכרחיות לתפקוד החנות
| שם | פונקציה | מֶשֶׁך |
|---|---|---|
| _ab | משמש בקשר עם גישה למנהל. | 2y |
| _ מאובטח_מושב | משמש בקשר לניווט בחלון הראווה. | 24h |
| _shopify_country | משמש בקשר לקופה. | מושב |
| _shopify_m | משמש לניהול הגדרות פרטיות לקוחות. | 1y |
| _shopify_tm | משמש לניהול הגדרות פרטיות לקוחות. | 30min |
| _shopify_tw | משמש לניהול הגדרות פרטיות לקוחות. | 2w |
| _חלון הראווה_u | משמש כדי להקל על עדכון פרטי חשבון הלקוח. | 1min |
| _מעקב אחר_הסכמה | העדפות מעקב. | 1y |
| c | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| עגלה | משמש בקשר לעגלת הקניות. | 2w |
| cart_currency | משמש בקשר לעגלת הקניות. | 2w |
| cart_mr | משמש בקשר לקופה. | 2w |
| cart_ts | משמש בקשר לקופה. | 2w |
| cart_ver | משמש בקשר לעגלת הקניות. | 2w |
| לתשלום | משמש בקשר לקופה. | 4w |
| קופה_אסימון | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | משמש בקשר לקופה. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | משמש בקשר לקופה. | מושב |
| להשאיר בחיים | משמש בקשר עם לוקליזציה של קונה. | 2w |
| מזהה_מכשיר_מאסטר | משמש בקשר לכניסה לסוחר. | 2y |
| צעד קודם | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| זכור אותי | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| safe_customer_sig | משמש בקשר לכניסה ללקוח. | 20y |
| shopify_pay | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| shopify_pay_redirect | משמש בקשר לקופה. | 30 דקות, 3w או 1y תלוי בערך |
| חלון ראווה_עכל | משמש בקשר לכניסה ללקוח. | 2y |
| tracked_start_checkout | משמש בקשר לקופה. | 1y |
| checkout_one_experiment | משמש בקשר לקופה. | מושב |
דיווח ו- Analytics
| שם | פונקציה | מֶשֶׁך |
|---|---|---|
| _דף נחיתה | עקוב אחר דפי נחיתה. | 2w |
| _orig_referrer | עקוב אחר דפי נחיתה. | 2w |
| _s | ניתוח Shopify. | 30min |
| _shopify_d | ניתוח Shopify. | מושב |
| _חנות_ס | ניתוח Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | ניתוח Shopify המתייחס לשיווק והפניות. | 30min |
| _חנות_סא_ט | ניתוח Shopify המתייחס לשיווק והפניות. | 30min |
| _חנות_י | ניתוח Shopify. | 1y |
| _y | ניתוח Shopify. | 1y |
| _shopify_evids | ניתוח Shopify. | מושב |
| _shopify_ga | Shopify וגוגל אנליטיקס. | מושב |
(ג) אפשרויות העוגיות שלך:
ניתן לשלוט ולנהל עוגיות בכמה דרכים:
הגדרות דפדפן: רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי, אך באפשרותך לבחור אם לקבל עוגיות או לא דרך פקדי הדפדפן שלך, שלעתים קרובות נמצאים בתפריט "כלים" או "העדפות" של הדפדפן. למידע נוסף על אופן שינוי הגדרות הדפדפן שלך או כיצד לחסום, לנהל או לסנן עוגיות, עיין בקובץ העזרה של הדפדפן שלך או בקר באתר [www.allaboutcookies.org].
כלי הסכמה לעוגיות: אנו עשויים להשתמש בפלטפורמות לניהול הסכמה לקובצי Cookie כדי לאפשר לך להתאים אישית את העדפות קובצי ה-Cookie שלך.
ביטולי הסכמה של צד שלישיעבור קובצי Cookie פרסומיים מסוימים, ייתכן שתוכל לבטל את הסכמתך ישירות דרך אתר האינטרנט של הצד השלישי.
(ד) השפעת חסימת קובצי Cookie:
אנא זכור כי הסרה או חסימה של קובצי Cookie עלולות להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך, וייתכן שחלקים מהאתר שלנו לא יהיו נגישים עוד במלואם.
(ה) שיתוף עם צד שלישי:
בנוסף, שימו לב שחסימת קובצי Cookie לא בהכרח תמנע לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים, כגון שותפי הפרסום שלנו. כדי לממש את זכויותיכם או לבטל את הסכמתכם לשימושים מסוימים במידע שלכם על ידי צדדים אלה, אנא עקבו אחר ההוראות בסעיף "פרסום התנהגותי" לעיל (אם רלוונטי).
פרסום התנהגותי (אם רלוונטי)
אנו עשויים להשתתף בפרסום התנהגותי, המכונה גם פרסום מבוסס עניין. משמעות הדבר היא שאנחנו או שותפי הפרסום שלנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על פעילות הגלישה שלך ולהראות לך פרסומות המותאמות לתחומי העניין שלך.
אם אינך מעוניין להשתתף בפרסום התנהגותי, תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות השיטות הבאות:
ברית הפרסום הדיגיטלי (DAA): בקרו באתר [www.aboutads.info/choices] כדי לבטל את הסכמתכם לפרסום מבוסס עניין מחברות משתתפות.
יוזמת פרסום ברשת (NAI): בקרו באתר [www.networkadvertising.org/choices] כדי לבטל את הסכמתכם לפרסום מבוסס עניין מחברות משתתפות.
הגדרות דפדפן: באפשרותך גם להשבית או לחסום קובצי Cookie של צד שלישי דרך הגדרות הדפדפן שלך.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. אמצעים אלה כוללים:
הצפנה: שימוש בהצפנה להגנה על מידע רגיש, כגון פרטי תשלום.
בקרת גישה: הגבלת הגישה למידע שלך לצוות מורשה בלבד.
הערכות אבטחה רגילות: ביצוע הערכות אבטחה שוטפות לזיהוי ולטפל בפגיעויות.
הכשרת עובדים: הכשרת עובדינו בנוגע לשיטות עבודה מומלצות לאבטחת מידע.
עם זאת, אף שיטת העברה דרך האינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית אינה מאובטחת לחלוטין. לכן, איננו יכולים להבטיח את האבטחה המוחלטת של המידע שלך.
פרוטוקולי גישה מרחוק מאובטחים: כל הפעלות הגישה מרחוק מתבצעות באמצעות חיבורים מוצפנים סטנדרטיים בתעשייה ודורשות אימות חזק.
גישה מוגבלת: במהלך מפגשי גישה מרחוק, הטכנאים שלנו ייגשו רק לנתונים ולהגדרות הנחוצים לאבחון ופתרון הבעיה.
ניטור סשן (אופציונלי): ייתכן שפעילויות גישה מרחוק יעברו ניטור ויוקלטו למטרות אבטחת איכות ואבטחה. תקבלו הודעה אם הפעילות מוקלטת.
נדרשת הסכמה: אנו נתחיל סשן גישה מרחוק רק בהסכמתך המפורשת, ויש לך את הזכות לסיים את הסשן בכל עת.
שמירת נתונים: נתונים שנאספו במהלך מפגשי גישה מרחוק יישמרו רק כל עוד יידרש לפתרון הבעיה ולמטרות שמירת רישומים פנימיים, ויטופלו בהתאם למדיניות פרטיות זו.
נתונים שייר
אנו שומרים את המידע שלך כל עוד הוא נחוץ כדי למלא את המטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, אלא אם כן תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק.
הקריטריונים המשמשים לקביעת תקופות השמירה שלנו כוללים:
משך הקשר שלנו איתך; האם קיימת חובה חוקית לשמור את הנתונים; או
האם שמירה מומלצת לאור מצבנו המשפטי (כגון בנוגע לחוקי התיישנות רלוונטיים, תביעות משפטיות או חקירות רגולטוריות).
העברות נתונים בינלאומיות
ייתכן שהמידע שלך יועבר ויעובד במדינות מחוץ למדינת מגוריך, כולל מדינות בהן ייתכן שאין להן חוקי הגנת מידע מקיפים כמו אלה שבמדינתך.
אם נעביר את המידע שלך לחו"ל, ננקוט באמצעי זהירות מתאימים כדי להגן על המידע שלך בהתאם למדיניות פרטיות זו ולחוק החל. אמצעי זהירות אלה עשויים לכלול:
סעיפים חוזיים סטנדרטיים: שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית.
כללי תאגיד מחייבים: יישום כללי תאגידיים מחייבים שאושרו על ידי רשות הגנת המידע.
החלטות הלימה: העברת נתונים למדינות שנקבעו על ידי הנציבות האירופית כמספקות רמת הגנה נאותה.
הזכויות שלך
יש לך את הזכויות הבאות בנוגע למידע שלך, בכפוף למגבלות מסוימות על פי החוק החל:
זכות גישה: יש לך את הזכות לבקש גישה למידע שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות לתיקון: יש לך את הזכות לבקש שנתקן כל מידע לא מדויק או לא שלם שאנו מחזיקים אודותיך.
הזכות למחיקה ("הזכות להישכח"): יש לך את הזכות לבקש שנמחק את המידע שלך, בכפוף לחריגים מסוימים.
הזכות להגבלת עיבוד: יש לך את הזכות לבקש שנגביל את עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
הזכות לניידות נתונים: יש לך את הזכות לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה, נפוץ וקריא על ידי מכונה ולהעבירו לבקר אחר.
זכות התנגדות: יש לך את הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות, לרבות למטרות שיווק ישיר.
הזכות לבטל הסכמה: אם אנו מעבדים את המידע שלך על סמך הסכמתך, יש לך את הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת.
הזכות להגיש תלונה: יש לך את הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת מידע.
מימוש זכויותיך
כדי לממש את זכויותיך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 14. אנו נענה לבקשתך במסגרת הזמן הנדרשת על פי החוק החל. אנו עשויים לדרוש ממך לאמת את זהותך לפני עיבוד בקשתך.
אל תעקוב אחר
לידיעתך, מכיוון שאין הבנה עקבית של התעשייה כיצד להגיב לאותות "אל תעקוב", איננו משנים את איסוף הנתונים ואת שיטות השימוש שלנו כאשר אנו מזהים אות כזה מהדפדפן שלך.
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת על מנת לשקף, למשל, שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר שלנו ונעדכן את תאריך "עדכון אחרון" בראש מדיניות זו. המשך השימוש שלך באתר או בשירות לאחר פרסום מדיניות הפרטיות המעודכנת מהווה את הסכמתך לשינויים.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות או חששות לגבי מדיניות פרטיות זו או נוהלי הנתונים שלנו, אנא צור איתנו קשר בכתובת:
אורפק
דוא"ל: contact@orphek.com
- הרשות להגנת נתונים
אם אינך מרוצה מתשובתנו לתלונתך, יש לך את הזכות להגיש את תלונתך לרשות הגנת המידע הרלוונטית בתחום השיפוט שלך. באפשרותך ליצור קשר עם רשות הגנת המידע המקומית שלך, או עם הרשות המפקחת שלנו כאן: [הוסף פרטי קשר או אתר אינטרנט של רשות הגנת המידע בתחום השיפוט שלך. לדוגמה, עבור בריטניה: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
עדכון אחרון: 2 ביולי, 2025.