אחריות Orphek

אחריות מוגבלת של Orphek

כל מוצרי Orphek מובטחים כנגד פגמים בחומרים ובעבודה לתקופה של שנה אחת (1) ממועד הרכישה המקורית.

תקופות אחריות ספציפיות למדינה:

האיחוד האירופי (EU): כנדרש על פי חוקי האיחוד האירופי, כל מוצרי Orphek הנמכרים לצרכנים בתוך האיחוד האירופי מכוסים באחריות לשנתיים (2) לפחות מיום הרכישה. אחריות זו מספקת לצרכנים זכויות ספציפיות הקשורות לסחורות פגומות, כפי שמתואר בהנחיית האיחוד האירופי 1999/44/EC ומיושמת בחוקים הלאומיים של כל מדינה חברה באיחוד האירופי. למידע מפורט יותר על זכויותיך, אנא עיין בחוקי הגנת הצרכן במדינתך.
[ספרד]: בספרד, תקופת האחריות למוצרי Orphek היא 03 שנים, כנדרש על פי חוקי הגנת הצרכן המקומיים.

הארכות תקופת האחריות:

אורפק אינה מציעה תוכניות אחריות מורחבות.

אחריות לגופי אורפק משודרגים:

שדרוג פתרון תאורת ה-LED של Orphek לגרסה חדשה יותר אינו מאריך את האחריות המקורית עבור מוצר Orphek בכללותו. תאריך התפוגה המקורי של האחריות נשאר בתוקף.

ערכת השדרוג עצמה מכוסה באחריות נפרדת לשנה אחת (1) (אלא אם כן חוקים מקומיים מציינים תקופת אחריות מינימלית שונה). אחריות זו חלה רק על הרכיבים הכלולים בערכת השדרוג.

דוגמה: אם רכשתם את ה-Atlantik V4 שלכם בשנת 2019 ושדרגתם אותו בשנת 2022, האחריות המקורית של ה-Atlantik V4 עדיין תפוג בשנת 2020. עם זאת, לרכיבים בערכת השדרוג שלכם יש אחריות נפרדת שתוקף יפוג שנה לאחר תאריך רכישת השדרוג, בשנת 2023.

אחריות לגופי אורפק עם חלקים מוחלפים:

החלפת חלקים בפתרון התאורה של Orphek שלכם אינה מאריכה את תקופת האחריות המקורית. האחריות המקורית ממשיכה מתאריך הרכישה הראשוני.

נזקים מחוץ לתקופת האחריות:

למרות שאורפק אינה אחראית לנזקים המתרחשים מחוץ לתקופת האחריות, נשמח לסייע לכם במידת האפשר. אנא צרו עמנו קשר בכתובת contact@orphek.com להערכת הנזק ולדיון בסיוע פוטנציאלי, כולל אפשרויות תיקון ותמחור חלקי חילוף (אם זמין).

נזקים בתקופת האחריות:

במהלך תקופת האחריות, נתקן או נחליף, לפי שיקול דעתנו, את היחידה או החלק הפגומים, ובלבד שיתקיימו התנאים הבאים:

אחריות מוגבלת זו חלה רק על הרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה. תידרשו לספק הוכחת קנייה כדי להגיש תביעת אחריות. אם רכשתם את מוצר Orphek שלכם מסוחר, חנות מקומית או חנות מקוונת המוכרת מוצרים משומשים, אנא צרו איתם קשר ישירות לקבלת סיוע באחריות.

אחריות זו אינה מכסה:

נזק לכל מוצר תאורה של Orphek שנגרם על ידי:
תאונה, שימוש לרעה, הזנחה, שינוי או שימוש או יישום לא נאותים.
טיפול, הובלה, אחסון, התקנה או בדיקה לא נכונים.
תיקון לא מורשה או כל פעולה שבוצעה מחוץ לפרמטרים המומלצים (כמתואר במדריך המוצר, כגון נזק מרסס מי מלח או חום מוגזם).
תנודות או כשל במתח, לחץ פיזי או חשמלי חריג, או שימוש במוצרים שאינם תואמים.
שימוש באספקת חשמל/חיבורים שאינם מאושרים או ניקוי לא נכון עם חומרי ניקוי שאינם תואמים.
נסיבות דומות אחרות.
כל מוצר תאורה של Orphek שנחשף או שקוע במים.
בעיות או פגמים קוסמטיים הנובעים מבלאי רגיל תחת שימוש רגיל שאינם משפיעים על ביצועי המוצר או על השימוש בו.
פעולות טבע (למשל, ברקים, שיטפונות, רעידות אדמה).
מוצרים שלא יוצרו על ידי או עבור Orphek ואינם מזוהים בשם המסחרי של Orphek או בלוגו זיהוי המוצר.

ביטול אחריות:

אחריות זו בטלה אם ינסו תיקונים על ידי מישהו שאינו שירות הלקוחות של Orphek, סוכן או סוחר מורשה, או בהוראת צוות שירות הלקוחות שלנו. כל ניסיון לתיקון עצמי יבטל אחריות מוגבלת זו.

הגבלת אחריות:

אחריות זו מספקת רק את הזכויות שצוינו במפורש לעיל ואינה מכסה כל תביעה בגין אובדן או נזק תוצאתיים. Orphek אינה אחראית לנזק לאקווריום, לצורות חיים באקווריום או לחפצים אישיים עקב שימוש לא נכון במכשיר.

אחריות מוגבלת זו אינה מכסה נזקים למוצרים שנגרמו במהלך המשלוח. בעוד שאורפק בוחרת בקפידה שותפי הובלה ומשלוח, לעיתים עלול להיגרם נזק. אנא עיינו במדיניות המשלוח שלנו לקבלת מידע על אופן הטיפול בנזקים במהלך המשלוח.

נזק במהלך משלוח ואספקה:

כך יש לפעול במקרה של נזק במהלך המשלוח והאספקה:

בדוק את החבילה שלך עם הגעתה לאיתור נזק חמור שייתכן שנגרם במהלך המשלוח.
אמנם זה נורמלי שקרטון המשלוח יראה מעט בלאי, אך אם נגרם נזק לפריט/ים שלך:
שמור את קופסת המשלוח, חומרי האריזה והפריטים הפגומים לבדיקה על ידי חברת ההובלה.
ודאו שכל המידע אודות המוצר שנרכש, כולל מספר מעקב המשלוח שלו, זמין בהקדם בעת יצירת קשר עם חברת השילוח.
מוצרים חסרים:

כך תפעלו אם מוצר חסר בהזמנה שלכם:

אם הפריט שרכשתם חסר, צרו קשר עם Orphek לקבלת סיוע באיתורו.
חשוב: אם החבילה שלך דווחה כאבודה לאחר שסומנה כנמסרה על ידי חברת השילוח והחברה מספקת הוכחת מסירה, Orphek לא תישא באחריות לאובדן ולא תנפיק החזר כספי.

אנא עיינו במדיניות שלנו:

אנא עיינו במדיניות ההחזרים, ההחזרות וההחלפות שלנו ובמדיניות המשלוחים שלנו למידע נוסף.

מידע שגוי של צד שלישי:

אורפק סיפקה את כל המידע בנוגע למוצריה, למדיניותה ולאחריותה. בעוד שאורפק בוחרת בקפידה את שותפיה ומסתמכת על מקצועיותם כדי לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר, אורפק אינה אחראית למידע שגוי המתקבל מצדדים שלישיים (סוחרים, חנויות מקומיות, חנויות מקוונות אחרות). אם נגרם נזק כתוצאה ממידע שגוי, יש לפנות ישירות לאיש המכירות.

כתב ויתור על אחריות אחרת:

במידה המלאה ביותר המותרת על פי חוק, Orphek מתנערת מכל אחריות אחרת, בין אם בעל פה או בכתב, מפורשת או משתמעת. אין אחריות משתמעת להתאמה למטרה מסוימת או לסחירות אלא כנדרש על פי חוק. Orphek אינה מסמיכה אף אדם או ישות עסקית, לרבות סוחרים מורשים שלה או חנויות מקוונות אחרות, ליצור כל התחייבות, אחריות או אחריות אחרת מטעמה בקשר למוצר שנרכש.

תרופה בלעדית:

כל האחריות בטלה אם הנזק למוצר התאורה של Orphek אינו תוצאה של פגם בחומרים או בביצוע. הסעד היחיד והבלעדי לכל התביעות הנובעות משימושך במוצר זה או בקשר אליו, בין אם נעשו או נגרמה לך או לאדם אחר, ובין אם מבוסס על חוזה או נזיקין, הוא תיקון או החלפה של המוצר. בשום מקרה, Orphek לא תהיה אחראית כלפיך או כלפי כל צד אחר בגין נזקים ישירים, עקיפים, כלליים, מיוחדים, מקריים, תוצאתיים, לדוגמה או אחרים הנובעים משימוש או חוסר יכולת להשתמש במוצר (לרבות, בין היתר, נזקים בגין אובדן רווחי עסקים, הפרעה לעסקים, אובדן מידע, נזק לאקווריום שלך או לכל תושבי האקווריום), או מכל הפרת אחריות, גם אם Orphek קיבלה הודעה על האפשרות של נזקים כאלה. בשום מקרה לא תעלה אחריותה של Orphek על הסכום ששילמת עבור המוצר.